ALGEMENE OVEREENKOMST

dienstverleningsovereenkomst ZEEDEVAART OP deze ZATERDAG 14:00

ONDERGETEKENDEN, de dienstverlener April and June in 4 één voor één

A De dienstverlener, één voor één, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen als April and June in 4 onder nummer BE0824.791.790 en bereikbaar via het contactformulier, hierna te noemen 'de clarity coach'.

B De coachee, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de boeking heeft geplaatst als bestelling en van wie de identificatiegegevens en contactgegevens zijn gekoppeld aan de database van deze bestelling, hierna te noemen 'de cliënt'.

Artikel 1: voorwerp van de overeenkomst diensten

1.1. De clarity coach verplicht zich jegens de cliënt tot het verlenen van diensten op het gebied van Life & clarity coaching. Deze diensten worden in de Nederlandse taal aangeboden en uitgevoerd.

1.2. De coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, het verkrijgen van nieuwe inzichten, reflectie en het fungeren als klankbord of compagnon. Deze dienstverlening en het contact vindt plaats tijdens een strandwandeling tussen de overeengekomen tijdstippen.

1.3. De clarity coach voert deze werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet van een resultaatsverbintenis. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en resultaten.

1.4. De dienstverlening betreft nadrukkelijk geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. De relatie tussen de clarity coach en de cliënt kan in geen geval worden aangemerkt als een medische relatie of een relatie tussen een psycholoog/psychiater en een patiënt. De clarity coach stelt geen diagnoses en schrijft geen medicatie of medische behandelingen voor.

1.5. Indien de clarity coach tijdens het traject vaststelt dat de hulpvraag van de cliënt buiten het domein van Life & Clarity Coaching valt, of dat er nood is aan gespecialiseerde hulp, heeft de clarity coach het recht om de coaching te beëindigen en de cliënt door te verwijzen naar een reguliere arts, psycholoog, psychiater of andere passende hulpverlener.

Artikel 2: betaling en toegang onmiddellijke aanvang betaling, communicatie en interactietijden

2.1. De overeenkomst komt definitief tot stand zodra de betaling gekoppeld aan het bestelnummer succesvol is geregistreerd.

2.2. De levering van de dienst start onmiddellijk op de eerstvolgende zaterdag van de betalingsregistratie. Zodra de betaling is geregistreerd, krijgt de cliënt het recht om zijn berichten via WhatsApp in te sturen naar de clarity coach.

2.3. Hoewel de cliënt na betaling op ieder moment berichten kan insturen, vindt de daadwerkelijke interactie, beantwoording en live communicatie door de coach uitsluitend plaats op de eerstvolgende zaterdag tussen 14:00 en 18:00 (CET/CEST Brusselse tijd).

2.4. Berichten die buiten deze tijdsperiode (voor de eerstvolgende zaterdag 14:00) worden ingestuurd worden door de coach tijdens de eerstvolgende interactieperiode in behandeling genomen.

Artikel 3: geheimhouding en privacy – Algemene Verordening Gegevensbescherming GDPR

3.1. De clarity coach verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de coaching sessies en het WhatsApp-contact wordt gedeeld.

3.2. Persoonsgegevens van de cliënt die gekoppeld zijn aan het bestelnummer worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, conform de geldende privacywetgeving in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming of GDPR.

3.3. De geheimhoudingsplicht en privacybescherming vervallen onmiddellijk indien de cliënt zich in de privé- en werksfeer schuldig maakt aan stalking, belaging, bedreiging, intimidatie, laster, het ongevraagd opzoeken of opwachten of enig ander strafbaar feit jegens de clarity coach.

3.4. Het is de cliënt ook strikt verboden om ongepast, aanstootgevend, intiem, expliciet of seksueel getint fotomateriaal, video's of andere media te verzenden naar de clarity coach.

3.5. De relatie tussen de clarity coach en de cliënt is strikt professioneel. Elk ongepast, grensoverschrijdend, intiem of seksueel getint fysiek gedrag, verbaal gedrag of fysiek contact tijdens fysieke sessies zoals tijdens deze wandelsessies is ten strengste verboden.

3.6. In het geval van een dergelijke inbreuk en of een vermoedelijke inbreuk op de persoonlijke levenssfeer of veiligheid van de clarity coach heeft de clarity coach het recht om:

• Het traject met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige vorm van terugbetaling.
• Alle relevante berichten, audiobestanden en identificatiegegevens zoals het telefoonnummer en bestelgegevens over te dragen aan de politie, gerechtelijke instanties of een juridisch adviseur ten behoeve van een officiële aangifte of rechtsvordering.
• De toegang tot de communicatiekanalen onmiddellijk te blokkeren.

Artikel 4: annulering en wijziging – uitsluiting herroepingsrecht, bedenktijd

4.1. Annulering door de cliënt

• Aangezien de dienstverlening digitaal start zodra de betaling is geregistreerd en de cliënt berichten kan insturen is restitutie van het aankoopbedrag na het insturen van het eerste bericht niet meer mogelijk.
• Indien er specifieke tijdstippen zijn ingepland dient de cliënt een wijziging of annulering minimaal 24uur van tevoren schriftelijk via WhatsApp of e-mail door te geven.
• Bij annulering of wijziging binnen 24uur voor de afspraak of bij het niet opnemen/verschijnen van de cliënt op het overeengekomen tijdstip vervalt het recht op die specifieke sessie of interactie zonder recht op terugbetaling.

4.2. Annulering door de clarity coach

• Vervanging of verplaatsing: Indien de clarity coach wegens ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden een ingeplande sessie of interactie niet kan nakomen, zal de cliënt hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte worden gesteld. In onderling overleg wordt de afspraak kosteloos verplaatst naar een nieuw tijdstip.
• Stopzetting van de dienstverlening: Indien de clarity coach besluit de digitale dienstverlening tussentijds volledig stop te zetten, heeft de cliënt recht op een pro rata (naar verhouding) terugbetaling van het resterende nog niet genoten deel van het aankoopbedrag.
• Uitsluiting van schadevergoeding: Annulering of verplaatsing door de clarity coach geeft de cliënt in geen enkel geval recht op een aanvullende schadevergoeding of compensatie voor eventuele indirecte kosten.

Artikel 5: aansprakelijkheid – eigen keuzes en verantwoordelijkheid van de cliënt

5.1. Behalve in het geval van opzet of grove schuld (of grove nalatigheid), is de clarity coach op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige indirecte schade. Voor aan haar toegerekende directe schade is de clarity coach alleen aansprakelijk indien deze aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove schuld.

5.2. Onder deze uitsluiting van aansprakelijkheid valt expliciet alle directe of indirecte schade (inclusief maar niet beperkt tot vermogensschade, relationele problemen, of vermeende psychische en emotionele schade) die vermeend voortvloeit uit of verband houdt met de coachingsessies, de communicatie via WhatsApp, of de door de cliënt/deelnemer naar aanleiding daarvan genomen beslissingen.

5.3. Mocht de clarity coach desondanks juridisch gehouden zijn tot vergoeding van door de cliënt geleden schade, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de cliënt heeft betaald voor de lopende opdracht of het coachingtraject waarin de schade is ontstaan.

5.4. Elke claim tot schadevergoeding vervalt onherroepelijk indien deze niet schriftelijk bij de clarity coach is gemeld binnen 6 maanden nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had moeten worden.

5.5. Indien lichamelijke beweging, wandelingen of sportieve activiteiten deel uitmaken van de trajecten of sessies, staat het de cliënt volledig vrij om wel of niet aan deze activiteit deel te nemen. Het is uitsluitend aan de cliënt zelf om te bepalen of deelname voor hen fysiek en mentaal verantwoord en aanvaardbaar is.

5.6. Technische overmacht Elke aansprakelijkheid is uitgesloten voor schade als gevolg van technische storingen, netwerkonderbrekingen, computervirussen of vertragingen in de digitale informatievoorziening via het internet.

5.7. Fraude en misbruik De clarity coach aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door misbruik of criminele handelingen van derden, waaronder uitdrukkelijk begrepen maar niet beperkt tot phishing, hacking, datalekken, namaak of ongeoorloofde vermenigvuldiging van de cadeaubon met liefs of haar unieke code.

5.8. De clarity coach verricht redelijke inspanningen om nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen op de website en op de uitgaven van de cadeaubon met liefs. Alle getoonde informatie en tarieven zijn onder voorbehoud van druk-, zet- en programmeerfouten.

Artikel 6: medische afbakening en verwijzing – coaching versus medische zorg

• De dienstverlening van April and June in 4 één voor één betreft nadrukkelijk geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. De relatie tussen de clarity coach en de cliënt kan in geen geval worden aangemerkt als een medische relatie of een relatie tussen een psycholoog/psychiater en een patiënt.
• De clarity coach stelt geen diagnoses en schrijft geen medicatie of medische behandelingen voor.
• Indien de clarity coach tijdens het traject vaststelt dat de hulpvraag van de cliënt buiten het domein van Life & Clarity Coaching valt of dat er nood is aan gespecialiseerde hulp, heeft de clarity coach het recht om de coaching (tussentijds) te beëindigen en de cliënt door te verwijzen naar een reguliere arts, psycholoog, psychiater of andere passende hulpverlener.

Artikel 7. Klachten en geschillen

7.1. Meldplicht Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij de clarity coach.

7.2. Oplossingsgericht De clarity coach zal ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoorden en streeft er te allen tijde naar om in onderling, constructief overleg tot een passende oplossing te komen.

Artikel 8. Intellectuele eigendom en auteursrecht

8.1. Eigendomsrecht Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, methodieken, oefeningen, concepten en andere uitgaven van de clarity coach berusten uitsluitend bij de clarity coach.

8.2. Verbod op reproductie Het is de cliënt, de houder van de cadeaubon en derden ten strengste verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de clarity coach materiaal of informatie te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, openbaar te maken of commercieel te exploiteren.

8.3. Persoonlijk gebruik De verstrekte informatie en materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt of houder van een cadeaubon binnen het kader van de desbetreffende sessie.

Artikel 9. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

9.1. Wijzigingsbevoegdheid De clarity coach behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en de tarieven van de sessies te allen tijde eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

9.2. Bekendmaking via website Wijzigingen worden bekendgemaakt door publicatie van de herziene voorwaarden op de website, voorzien van een duidelijke ingangsdatum en een melding bovenaan het document.

9.3. Verantwoordelijkheid houder Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt en of de houder van de cadeaubon om de Algemene Voorwaarden voorafgaand aan elke verzilvering of sessie te raadplegen op de website. Door het gebruik of de verzilvering van de cadeaubon na de ingangsdatum van de wijziging, verklaart de houder zich akkoord met de nieuwste versie.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de clarity coach partij is, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.