ALGEMENE OVEREENKOMST

dienstverleningsovereenkomst therapeutische massage bij rouw en (levend) verlies

Alle massages zijn strikt professioneel van aard. Ongepast, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag (verbale of non-verbale handelingen) wordt in de praktijk niet getolereerd. Bij dergelijk gedrag wordt de behandeling direct gestaakt. Er vindt in dat geval geen restitutie van de betaling plaats en de cliënt kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd.

Ondergetekenden

A De dienstverlener, één voor één, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen als April and June in 4 onder nummer BE0824.791.790 en bereikbaar via het contactformulier, hierna te noemen 'de massagetherapeut bij rouw en (levend) verlies'.

B De ontvanger, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de boeking heeft geplaatst als therapeutische sessie en van wie de identificatiegegevens en contactgegevens zijn gekoppeld aan de database van deze bestelling, hierna te noemen 'de cliënt'.

Algemene informatie

Ingrijpende levensgebeurtenissen zoals een overlijden, echtscheiding, functieverlies door ziekte of baanverlies overvragen vaak ons adaptatievermogen. Hoewel verbale therapieën zoals psychotherapie en psychologie essentieel zijn voor de cognitieve verwerking, slaat de emotionele pijn zich vaak direct op in het lichaam. Dit proces leidt tot chronische fysieke stress. Wanneer praten alleen niet meer volstaat om de fysieke spanning te doorbreken biedt deze massagetherapie bij rouw en (levend) verlies een aanvullende interventie via het lichaam.

Deze massagetherapie is geen wellnessbehandeling maar een gerichte interventie ter ondersteuning van het psychosomatische herstel. De behandeling heeft nadrukkelijk geen erotisch karakter en werkt synergetisch met jouw lopende verbale traject.

• Zenuwstelsel & Deblokkering Waar verbale therapie zich richt op de psyche grijpt deze behandeling direct in op het overprikkelde autonome zenuwstelsel. Het remt de sympathische stressrespons ('vecht- of vluchtreactie') en activeert het parasympatische systeem, waardoor het lichaam daadwerkelijk kan herstellen.
• Hormonale regulatie De tactiele stimulatie reduceert de circulerende stresshormonen cortisol en adrenaline en stimuleert de afgifte van oxytocine en endorfine. Dit dempt de fysiologische pijn en kalmeert het emotionele centrum in het brein.
• Spieren & Organen De behandeling vermindert hypertonie (chronische spierspanning) en myofasciale restricties die ontstaan door vastgezet verdriet. Het verbetert de weefseldoorbloeding en ondersteunt de viscerale (orgaan)functies.

Door gelijktijdig de fysieke blokkades aan te pakken ontstaat er ruimte om opgekropte emoties en vastgezette spanningen veilig te ontladen. Dit versnelt en verdiept het psychotherapeutische proces: het lichaam laat los waar je mentaal nog over piekert.

Een professionele alternatieve bedding die naadloos aansluit bij jouw reguliere psychologische begeleiding.

Zones

Voorzijde lichaam

• Voeten en onderbenen tot net boven de knie
• Handen en armen
• Buikzone
• Buste
• Gelaat en hoofd

Achterzijde lichaam

• Volledige rug
• Voeten en onderbenen tot net boven de knieholte

Om de praktijkruimte voor iedereen een veilige en fijne plek te houden, vragen wij je om fris gewassen naar de afspraak te komen en zware parfums te vermijden. Zo kunnen we ons volledig richten op jouw rust en herstel.

Artikel 1. Hygiëne en voorbereiding van de cliënt

1.1. Persoonlijke hygiëne
Voorafgaand aan de therapeutische sessie wordt van de cliënt een goede persoonlijke hygiëne verwacht. Dit is noodzakelijk voor een veilige, gezonde en comfortabele behandelomgeving voor zowel de cliënt als de therapeut. Wij verzoeken de cliënt vriendelijk om vlak voor de sessie te douchen of te baden.

1.2. Kleding en comfort
Het wordt aanbevolen om tijdens de afspraak schone, comfortabele en loszittende kleding te dragen. Dit vergemakkelijkt de overgang naar de massage en draagt bij aan het algehele comfort en de hygiëne tijdens de nazorg.

1.3. Geuren en parfum
Rouwtherapie en massage vragen om een prikkelarme omgeving. Wij vragen cliënten om voorafgaand aan de sessie geen sterke parfums, zware colognes of sterk geurende bodylotions te dragen. Dit kan de ademhaling en het energetische verloop van de sessie verstoren.

1.4. Schoon schoeisel
Bij het betreden van de praktijkruimte wordt gevraagd om de buitenschoenen uit te trekken. Indien gewenst stelt de praktijk schone slippers of sloffen ter beschikking, of mag de cliënt eigen schone (dikke) sokken meebrengen.

1.5. Weigering van behandeling
Indien de persoonlijke hygiëne van een cliënt op het moment van de afspraak zodanig ontoereikend is dat dit de gezondheid, veiligheid of het werkcomfort van de therapeut in het gedrang brengt, behoudt de therapeut zich het recht voor om de behandeling te weigeren. In dit geval blijft de cliënt de volledige kosten van de gereserveerde tijd (120 minuten) verschuldigd.

Artikel 2. Gezondheid en contra-indicaties (hygiëne & veiligheid)

2.1. Meldingsplicht cliënt
De cliënt is verplicht om voorafgaand aan de sessie alle relevante medische informatie, fysieke klachten en het gebruik van medicatie te melden. Dit is essentieel om te bepalen of de therapeutische massage veilig kan plaatsvinden.

2.2. Absolute contra-indicaties (geen behandeling mogelijk)
Om hygiënische en medische redenen kan er absoluut geen behandeling plaatsvinden in de volgende gevallen:

• Koorts of griepachtige symptomen.
• Besmettelijke huidziekten, open wonden of actieve infecties.
• Besmettelijke virusziekten (zoals een zware verkoudheid of maag-darmgriep).
• Onder invloed zijn van alcohol of drugs.

2.3. Lokale contra-indicaties (aangepaste behandeling)
Bij lokale klachten (zoals spataderen, blauwe plekken of niet-besmettelijke eczeem) wordt de massage in overleg lokaal aangepast.

2.4. Verantwoordelijkheid
Het verzwijgen van medische klachten of contra-indicaties is volledig voor risico van de cliënt. De therapeut is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verergering van klachten die hieruit voortvloeien.

Artikel 3. Annulering en verplaatsing bij acute ziekte

3.1. Tijdige annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Dit geeft de therapeut de kans om de vrijgekomen tijd van 120 minuten aan een andere cliënt aan te bieden.

3.2. Acute ziekte (binnen 24 uur)
Wanneer de cliënt binnen 24 uur voor de afspraak acuut ziek wordt (zoals plotselinge koorts of overgeven), wordt de cliënt verzocht dit zo snel mogelijk telefonisch te melden.

• Coulanceregeling en kosten: Bij een tijdige en geldige ziekmelding vóór de start van de sessie, wordt er eenmalig gezocht naar een passende oplossing of een nieuwe datum. Indien de cliënt niet komt opdagen zonder afmelding (no-show), of pas afmeldt op het moment dat de sessie al had moeten beginnen, wordt 100% van het tarief (120-minuten sessie) in rekening gebracht.
• Ziekte van de therapeut: Indien de therapeut door acute ziekte of overmacht de sessie niet kan uitvoeren, vervalt de afspraak direct. De therapeut neemt zo snel mogelijk contact op om de afspraak kosteloos te verplaatsen. De cliënt kan in dit geval geen aanspraak maken op een schadevergoeding.

Artikel 4. Privacyverklaring

April and June in 4 BE0824.791.790 is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

4.1. Persoonsgegevens die wij verwerken
April and June in 4 verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken de volgende basisgegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

4.2. Bijzondere persoonsgegevens (medisch/therapeutisch)
Voor een veilige en effectieve therapeutische rouwmassage verwerken wij gegevens over jouw gezondheid (fysieke contra-indicaties, medicatie en de psychosociale achtergrond van jouw rouwproces). Wij verwerken deze bijzondere persoonsgegevens alleen als je hier vooraf expliciet schriftelijke of mondelinge toestemming voor hebt gegeven via het intakegesprek.

4.3. Doel van de gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het plannen en bevestigen van je afspraak (120 minuten sessie).
• Het afhandelen van jouw betaling en facturatie.
• Het opstellen van een veilig, op maat gemaakt therapeutisch behandelplan.
• Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren (bijvoorbeeld bij ziekte of verplaatsing).

4.4. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
April and June in 4 bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

• Administratieve en fiscale gegevens: zeven jaar wettelijke verplichting voor de belastingdienst.
• Therapeutische cliëntendossiers: vijf jaar na de laatste behandeling, waarna de gegevens definitief worden vernietigd.

4.5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Jouw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Er wordt alleen informatie gedeeld met derden (bijvoorbeeld met een huisarts of doorverwijzer) na jouw uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming.

4.6. Privacy recht
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en het recht om je toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken. Je kunt een verzoek tot inzage of correctie sturen naar dagkompas@éénvooréén.be. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

4.7. Beveiliging van jouw gegevens
April and June in 4 neemt de bescherming van jouw gegevens ernstig en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, neem dan direct contact op via dagkompas@éénvooréén.be.

Alle aangeboden behandelingen hebben een strikt professioneel, therapeutisch en/of ontspannend karakter. Elke vorm van seksueel getinte uitingen, opmerkingen, verzoeken of handelingen (zowel verbaal als non-verbaal) is ten strengste verboden. Bij het waarnemen van dergelijk gedrag heeft de masseur het recht de behandeling onmiddellijk te staken. De cliënt blijft in dit geval de volledige behandelprijs verschuldigd en er vindt geen restitutie plaats. Tevens wordt de cliënt direct en permanent de toegang tot de praktijk ontzegd. Indien de situatie daar aanleiding toe geeft, zal er per direct aangifte bij de politie worden gedaan.